Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

– der Peaks GbR für Unternehmer: Verkauf von NFC-Bewertungskarten, Erstellung und Hosting von Websites sowie Nutzung der Plattform „PEAKS Loyalty“ –

§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartner

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen der Peaks GbR mit Stanley Schwarze und Ari Hysenaj, vertreten durch die Gesellschafter Ari Hysenaj und Stanley Schwarze, c/o Impressumservice Dein-Impressum, Stettiner Str. 41, 35410 Hungen, E-Mail: support@peaksest.com (nachfolgend „PEAKS“), und ihren Kunden über den Kauf von NFC-Bewertungskarten (Teil A), die Erstellung und das Hosting von Websites (Teil B) und die Nutzung der Plattform „PEAKS Loyalty“ (Teil C).

(2) PEAKS schließt Verträge ausschließlich mit Unternehmern im Sinne von § 14 BGB. Unternehmer ist auch, wer als Einzelunternehmer, Kleingewerbetreibender, Freiberufler oder Existenzgründer für seinen Betrieb bestellt. Mit Verbrauchern im Sinne von § 13 BGB schließt PEAKS keine Verträge; ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht daher nicht.

(3) Der Kunde bestätigt bei Vertragsschluss, dass er in Ausübung seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt, und gibt seine Firma bzw. Geschäftsbezeichnung und Geschäftsanschrift an. PEAKS kann einen Nachweis verlangen, etwa eine Gewerbeanmeldung, und Bestellungen ohne erkennbaren Unternehmensbezug ablehnen.

(4) Individuelle Vereinbarungen gehen diesen AGB vor. Für die Erstellung und das Hosting von Websites schließen die Parteien einen gesonderten Website-Vertrag; dieser und seine Anlagen gehen diesen AGB vor. In Fragen des Datenschutzes gehen die Auftragsverarbeitungsverträge diesen AGB vor, mit Ausnahme der Haftung.

(5) Entgegenstehende oder abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, PEAKS stimmt ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.

§ 2 Preise und Zahlung

(1) Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer, soweit diese anfällt. PEAKS ist derzeit Kleinunternehmer; die Leistungen sind nach § 19 Abs. 1 UStG steuerfrei, Umsatzsteuer wird nicht ausgewiesen. Entfällt die Kleinunternehmerregelung, berechnet PEAKS für Leistungen ab diesem Zeitpunkt die gesetzliche Umsatzsteuer zusätzlich und teilt dies dem Kunden vorab in Textform mit.

(2) Werden NFC-Bewertungskarten versendet, kommen die im Angebot genannten Versandkosten hinzu.

(3) Die Zahlung erfolgt per Überweisung auf das Geschäftskonto von PEAKS bei der FYRST (Deutsche Bank); die IBAN steht in der Rechnung. Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Zugang ohne Abzug zu bezahlen, soweit nichts anderes vereinbart ist.

(4) Bei Zahlungsverzug ist PEAKS berechtigt, weitere Leistungen bis zum Ausgleich der offenen Beträge zurückzuhalten. Digitale Leistungen (Hosting, PEAKS Loyalty) darf PEAKS sperren, wenn PEAKS den Kunden in Textform gemahnt, die Sperre dabei angekündigt und eine Zahlungsfrist von mindestens 14 Tagen gesetzt hat und die Zahlung innerhalb dieser Frist nicht eingeht. Die Pflicht zur Zahlung der vereinbarten Vergütung bleibt während einer Sperre bestehen. Gesetzliche Verzugszinsen und die Verzugspauschale nach § 288 BGB bleiben unberührt.

Teil A – Verkauf von NFC-Bewertungskarten

A.1 Vertragsschluss

(1) Angebote von PEAKS sind freibleibend. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde ein Angebot von PEAKS annimmt – vor Ort, per E-Mail oder über ein Bestellformular – oder wenn PEAKS eine Bestellung des Kunden in Textform bestätigt.

(2) Vor der Programmierung bestätigt der Kunde in Textform den Link zu seiner Google-Bewertungsseite. Für Fehler, die auf einem vom Kunden falsch angegebenen oder später von ihm geänderten Link beruhen, haftet PEAKS nicht. Eine Umprogrammierung ist nach Absprache gegen Erstattung des Aufwands möglich.

A.2 Übergabe und Lieferung

(1) PEAKS übergibt die Karten vor Ort oder versendet sie an die Geschäftsanschrift des Kunden. Bei Übergabe vor Ort richtet PEAKS die Karten auf Wunsch ein und prüft sie mit einem Test-Scan.

(2) Bei Versand beträgt die Lieferzeit 3–5 Werktage (Montag bis Freitag) nach Zahlungseingang und Freigabe des Links nach A.1 Abs. 2. Die Gefahr geht mit Übergabe an das Transportunternehmen auf den Kunden über.

A.3 Eigentumsvorbehalt

Die gelieferten NFC-Bewertungskarten bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von PEAKS.

A.4 Mängel

(1) Der Kunde prüft die Karten unverzüglich nach Übergabe, insbesondere durch einen Test-Scan. Offensichtliche Mängel zeigt er innerhalb von sieben Tagen nach Übergabe in Textform an. Ist der Kunde Kaufmann, gilt zusätzlich § 377 HGB.

(2) Bei Mängeln leistet PEAKS nach eigener Wahl Nacherfüllung durch Umprogrammierung oder Lieferung einer Ersatzkarte.

(3) Mängelansprüche verjähren in zwölf Monaten ab Übergabe. Dies gilt nicht für Schadensersatzansprüche nach § 5 Abs. 1 und bei arglistig verschwiegenen Mängeln; insoweit gelten die gesetzlichen Fristen.

A.5 Rechtmäßige Nutzung der Bewertungsfunktion

(1) Die NFC-Bewertungskarte führt jeden Endkunden ohne Zwischenschritt und ohne vorherige Zufriedenheitsabfrage direkt zur öffentlichen Google-Bewertungsseite des Kunden.

(2) Der Kunde hält bei der Nutzung der Karten die jeweils geltenden Richtlinien von Google für nutzergenerierte Inhalte sowie die §§ 5, 5a UWG ein. Insbesondere wird er

• keine Gegenleistung, Rabatte, Treuepunkte, Prämien oder sonstigen Vorteile für die Abgabe oder Änderung einer Bewertung gewähren, auch nicht über PEAKS Loyalty;
• nicht nur zufriedene Endkunden ansprechen und Kritik weder verhindern noch erschweren;
• Mitarbeitern keine Bewertungsquoten vorgeben und nicht um Bewertungen mit bestimmten Inhalten, etwa Mitarbeiternamen, bitten;
• Endkunden nicht unter Druck setzen, vor Ort zu bewerten;
• keine Bewertungen durch sich selbst, Mitarbeiter, Angehörige oder Geschäftspartner abgeben lassen.

(3) Der Kunde darf die Karte oder eine nachgelagerte Software nicht so einsetzen oder erweitern, dass unzufriedenen Endkunden der Weg zur öffentlichen Bewertung vorenthalten wird.

(4) Google und das Google-Logo sind Marken der Google LLC. PEAKS und die NFC-Bewertungskarten stehen in keiner Verbindung zu Google; die Karten sind kein Produkt von Google und werden von Google weder angeboten noch unterstützt.

(5) Verstößt der Kunde nachweislich gegen Absatz 2 oder 3, kann PEAKS die Zusammenarbeit hinsichtlich der Bewertungskarten und von PEAKS Loyalty außerordentlich kündigen. Der Kunde stellt PEAKS von Ansprüchen Dritter frei, die auf einem solchen Verstoß beruhen, einschließlich der angemessenen Kosten der Rechtsverteidigung.

Teil B – Erstellung und Hosting von Websites

B.1 Leistungen

PEAKS erstellt für den Kunden Websites und/oder übernimmt deren Hosting auf Servern der Hetzner Online GmbH in Deutschland. Umfang und Einzelheiten – insbesondere Vergütung, Korrekturrunden, Abnahme, Hosting-Leistungen, Domain, Nutzungsrechte, Gewährleistung und Haftung – regelt der Website-Vertrag mit dem zugehörigen Angebot (Leistungsbeschreibung); die folgenden Bestimmungen gelten ergänzend.

B.2 Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde stellt die für die Website erforderlichen Inhalte (Texte, Bilder, Logos) rechtzeitig zur Verfügung und ist für deren Rechtmäßigkeit (insbesondere Urheber-, Marken- und Persönlichkeitsrechte Dritter) verantwortlich. Er stellt PEAKS von Ansprüchen Dritter frei, die auf einer von ihm zu vertretenden Rechtsverletzung durch diese Inhalte beruhen, einschließlich der angemessenen Kosten der Rechtsverteidigung.

B.3 Laufzeit und Kündigung des Hostings

Das Hosting hat eine Mindestlaufzeit von einem Monat, wird monatlich im Voraus abgerechnet und läuft danach auf unbestimmte Zeit. Der Kunde kann jederzeit zum Ende des laufenden Kalendermonats kündigen, PEAKS mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende; abweichende Vereinbarungen im Website-Vertrag gehen vor. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung bleibt unberührt; PEAKS kann insbesondere fristlos kündigen, wenn der Kunde mit einem Betrag in Höhe von zwei monatlichen Hosting-Vergütungen in Verzug ist. Kündigungen bedürfen der Textform.

B.4 Verfügbarkeit und Datensicherung

PEAKS ist bemüht, eine Verfügbarkeit des Hostings von 98 % im Jahresmittel zu erreichen; angekündigte Wartungsarbeiten und Störungen, die PEAKS nicht zu vertreten hat, werden nicht eingerechnet. PEAKS sichert die gehosteten Websites mindestens einmal wöchentlich. Inhalte, die der Kunde selbst einpflegt, sichert er zusätzlich selbst, soweit sie für ihn von besonderer Bedeutung sind.

B.5 Anbieterwechsel und Datenexport

Der Kunde kann jederzeit verlangen, seine Daten zu einem anderen Anbieter oder auf eigene Infrastruktur zu übertragen oder sie löschen zu lassen. Ablauf, Fristen (Ankündigungsfrist von höchstens zwei Monaten, Übergangszeitraum von 30 Tagen, Abrufbarkeit der Daten von mindestens 30 Tagen) und Kosten regelt der Website-Vertrag.

B.6 Auftragsverarbeitung

Soweit PEAKS beim Hosting personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet (z. B. in Server-Protokollen oder Kontaktformularen), gilt der Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO, der als Anlage 2 Bestandteil des Website-Vertrags ist.

Teil C – Nutzung der Plattform „PEAKS Loyalty“

C.1 Leistungsbeschreibung

PEAKS stellt dem Kunden eine cloudbasierte Software („Plattform“) zur Verfügung, mit der der Kunde

• eine digitale Treuekarte für seine eigenen Endkunden gestalten kann (Markenfarbe, Logo, Belohnung, Punkteschwelle),
• Endkunden per QR-Code oder Link ohne App und ohne Passwort beitreten lassen kann,
• Besuche und Belohnungen über ein Kassenmodul per QR-Scan oder NFC bucht,
• Auswertungen zu Kunden, Besuchen und eingelösten Belohnungen einsehen kann.

Endkunden können ihre Karte freiwillig zu Google Wallet oder Apple Wallet hinzufügen. Die Plattform wird auf Servern der Hetzner Online GmbH in Deutschland betrieben.

C.2 Zugang, Laufzeit und Kündigung

(1) PEAKS richtet den Zugang des Kunden ein. Bei der ersten Anmeldung legt der Kunde ein eigenes Passwort fest und bestätigt diese AGB und den Auftragsverarbeitungsvertrag; PEAKS speichert die jeweilige Version und den Zeitpunkt der Bestätigung.

(2) Der Vertrag hat eine Mindestlaufzeit von einem Monat und kann danach von beiden Seiten mit einer Frist von einem Monat zum Ende eines Kalendermonats gekündigt werden. Kündigungen bedürfen der Textform.

(3) Der Kunde richtet für jeden Mitarbeiter einen eigenen Kassen-Zugang ein, hält Zugangsdaten geheim und teilt PEAKS einen Verdacht auf Missbrauch unverzüglich mit.

C.3 Pflichten des Kunden

• Der Kunde ist für die Rechtmäßigkeit der von ihm auf der Plattform hochgeladenen Inhalte (z. B. Logo, Kartendesign) verantwortlich.
• Der Kunde trägt seine rechtlichen Angaben (Firma, Anschrift, Kontakt) in der Plattform vollständig und richtig ein; sie werden in den Datenschutzhinweisen und Teilnahmebedingungen für seine Endkunden verwendet.
• Der Kunde stellt sicher, dass die Erhebung der Daten seiner Endkunden über die Plattform im Einklang mit der DSGVO erfolgt; die datenschutzrechtliche Verantwortung für diese Endkundendaten liegt beim Kunden als Verantwortlichem im Sinne von Art. 4 Nr. 7 DSGVO.

C.4 Auftragsverarbeitung

Der Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO in der Anlage ist Bestandteil dieses Vertrags.

C.5 Pflichten gegenüber Endkunden

(1) Der Kunde stellt seinen Endkunden vor dem Beitritt Teilnahmebedingungen und Datenschutzhinweise zur Verfügung. PEAKS stellt hierfür Vorlagen bereit; deren Prüfung und Anpassung an den eigenen Betrieb obliegt dem Kunden.

(2) Werbe-E-Mails an Endkunden versendet der Kunde nur mit deren vorheriger ausdrücklicher Einwilligung, die der Endkunde über die Bestätigungsmail der Plattform bestätigt hat. Abmeldungen beachtet der Kunde unverzüglich.

(3) Punkte oder Prämien dürfen nicht für die Abgabe oder Änderung von Online-Bewertungen gewährt werden.

C.6 Verfügbarkeit

PEAKS ist bemüht, eine Verfügbarkeit der Plattform von 98 % im Jahresmittel zu erreichen; angekündigte Wartungsarbeiten und Störungen, die PEAKS nicht zu vertreten hat, werden nicht eingerechnet.

C.7 Datenexport, Anbieterwechsel und Löschung

(1) Der Kunde kann die Daten seiner Endkunden, Karten, Buchungen und Einwilligungen jederzeit in einem gängigen, maschinenlesbaren Format (CSV oder JSON) exportieren. Solange eine Exportfunktion noch nicht verfügbar ist, stellt PEAKS den Export auf Anforderung in Textform innerhalb von fünf Arbeitstagen bereit.

(2) Der Kunde kann jederzeit in Textform verlangen, seine Daten zu einem anderen Anbieter oder auf eigene Infrastruktur zu übertragen oder sie löschen zu lassen. Die Kündigungsfrist nach C.2 Abs. 2 gilt als Ankündigungsfrist. Danach unterstützt PEAKS den Wechsel innerhalb von 30 Tagen und erbringt die Leistungen in dieser Zeit unverändert weiter.

(3) Nach Ende des Übergangszeitraums bleiben die Daten mindestens 30 Tage abrufbar. PEAKS erinnert den Kunden spätestens 14 Tage vor der Löschung in Textform. Danach werden die Daten vollständig gelöscht; Kopien in Datensicherungen werden spätestens nach weiteren 30 Tagen überschrieben.

(4) Für den Wechsel berechnet PEAKS bis zum 11.01.2027 höchstens die unmittelbar entstehenden, vorab ausgewiesenen Kosten; ab dem 12.01.2027 ist der Wechsel unentgeltlich.

C.8 Preise und Leistungsänderungen

(1) PEAKS kann die Vergütung frühestens zwölf Monate nach Vertragsbeginn und danach höchstens einmal je zwölf Monate anpassen, soweit sich die Kosten von PEAKS für Rechenzentrum, Lizenzen oder Energie erhöht haben. Kostensenkungen gibt PEAKS entsprechend weiter. Die Anpassung wird mindestens sechs Wochen vorher in Textform angekündigt. Bei einer Erhöhung um mehr als 5 % kann der Kunde zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens kündigen.

(2) PEAKS darf die Plattform weiterentwickeln, sofern die vereinbarten Kernfunktionen erhalten bleiben. Wesentliche Einschränkungen kündigt PEAKS mindestens sechs Wochen vorher an; der Kunde kann dann zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens kündigen.

§ 3 Geistiges Eigentum

Von PEAKS erstellte Websites, Software und die Plattform PEAKS Loyalty bleiben geistiges Eigentum von PEAKS, soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart. Welche Nutzungsrechte der Kunde an einer Website erhält, regelt der Website-Vertrag. Vom Kunden bereitgestellte Inhalte (Logo, Bilder, Texte) verbleiben beim Kunden.

§ 4 Inhalte des Kunden, Meldungen und Kontaktstelle

(1) Zentrale Kontaktstelle für Behörden und Nutzer nach Art. 11 und 12 der Verordnung (EU) 2022/2065 (Digital Services Act) ist support@peaksest.com. Die Kommunikation ist auf Deutsch und Englisch möglich.

(2) Der Kunde darf über die von PEAKS gespeicherten Dienste (Websites, PEAKS Loyalty) keine rechtswidrigen Inhalte verbreiten, insbesondere keine Inhalte, die Rechte Dritter, Strafgesetze oder Vorschriften zum Jugendschutz verletzen, und keine unerwünschte Werbung versenden.

(3) Jede Person kann Inhalte, die sie für rechtswidrig hält, elektronisch über https://www.peaksest.com/meldung melden. Die Meldung soll begründet sein, die genaue Fundstelle (URL) nennen, Namen und E-Mail-Adresse der meldenden Person enthalten und bestätigen, dass die Angaben nach bestem Wissen richtig sind.

(4) PEAKS prüft Meldungen zeitnah, sorgfältig und objektiv und bestätigt der meldenden Person den Eingang und die Entscheidung. PEAKS setzt dabei keine automatisierten Entscheidungen ein.

(5) Sperrt oder entfernt PEAKS Inhalte oder Dienste, beschränkt sich die Maßnahme auf das Erforderliche. PEAKS teilt dem Kunden die Gründe klar und konkret mit, einschließlich der zugrunde liegenden Tatsachen, der Rechtsgrundlage oder Vertragsbestimmung und der Möglichkeiten, sich dagegen zu wehren.

(6) Erhält PEAKS Kenntnis von Informationen, die den Verdacht einer Straftat begründen, die eine Gefahr für das Leben oder die Sicherheit einer Person darstellt, informiert PEAKS unverzüglich die zuständigen Behörden.

§ 5 Haftung

(1) PEAKS haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes.

(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) – also solcher Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf – ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

(3) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten der Gesellschafter, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen von PEAKS sowie im Verhältnis der Parteien zueinander für Ansprüche aus den Auftragsverarbeitungsverträgen.

(4) Für Mängel gelten die Regelungen in Teil A bis C und im Website-Vertrag, im Übrigen die gesetzlichen Vorschriften.

§ 6 Änderung dieser AGB

PEAKS kann diese AGB für laufende Verträge (Hosting, PEAKS Loyalty) mit Wirkung für die Zukunft ändern, soweit dies zur Anpassung an veränderte rechtliche oder technische Rahmenbedingungen erforderlich ist; Hauptleistungspflichten, Preise und die Auftragsverarbeitungsverträge werden auf diesem Weg nicht geändert. PEAKS teilt Änderungen mindestens vier Wochen vor ihrem Inkrafttreten in Textform mit. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von zwei Wochen nach Zugang der Mitteilung, gelten die Änderungen als angenommen; PEAKS weist in der Mitteilung gesondert auf diese Frist und die Bedeutung des Schweigens hin. Widerspricht der Kunde, können beide Parteien den Vertrag zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Änderungen kündigen.

§ 7 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Verträgen mit PEAKS der Sitz von PEAKS.

(3) Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt; an die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

Stand: 10.11.2026 · Version 4

Anlage zu Teil C: Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) – PEAKS Loyalty